FNRH para hóspede estrangeiro: como preencher passo a passo

A FNRH se aplica a hóspedes estrangeiros?

Sim. Todo hóspede que se hospeda em um meio de hospedagem com Cadastur ativo precisa ter sua ficha transmitida ao SNRHos — independentemente da nacionalidade. A Portaria MTur nº 41/2025 não faz distinção entre hóspedes brasileiros e estrangeiros.

O que muda para estrangeiros são os campos específicos da transmissão: o tipo de documento aceito e o preenchimento do campo de origem. O processo de envio ao SNRHos é o mesmo.

Documento aceito para hóspedes estrangeiros

Para brasileiros, o documento principal da FNRH é o CPF. Para estrangeiros, os documentos aceitos são:

• Passaporte — para a maioria dos hóspedes estrangeiros em visita ao Brasil
• RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) — para estrangeiros residentes no Brasil com registro ativo na Polícia Federal
• CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório) — o documento de residência emitido após o RNE, que substituiu o modelo anterior

Na transmissão ao SNRHos, o sistema precisa indicar qual tipo de documento está sendo informado. Preencher um passaporte no campo de CPF retorna erro da API.

Campos obrigatórios para hóspedes estrangeiros

A ficha de um hóspede estrangeiro exige os mesmos dados pessoais da ficha de um brasileiro, com as adaptações abaixo:

Onde e quando coletar os dados do hóspede estrangeiro

O melhor momento para coletar os dados de um hóspede estrangeiro é no momento da reserva. Solicitar número do passaporte, data de nascimento e demais informações com antecedência evita filas e confusão na recepção no momento do check-in.

Ferramentas como link de pré-check-in por WhatsApp ou e-mail permitem que o hóspede preencha os dados antes de chegar. Além de agilizar o atendimento, isso garante que todos os campos estejam completos antes de o sistema tentar a transmissão ao SNRHos.

O hóspede estrangeiro precisa ter CPF?

Não. O CPF é um documento brasileiro e não é exigido de estrangeiros para fins da FNRH. O passaporte é suficiente. Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil podem ter CPF, mas não é obrigatório para a transmissão da ficha.

Coleta do campo "raça/cor" de estrangeiros

O campo raça/cor é autodeclarado — o próprio hóspede indica a categoria com a qual se identifica. Para hóspedes estrangeiros, especialmente de países sem a tradição de classificação racial brasileira (branca, parda, preta, amarela, indígena), este campo pode gerar estranhamento.

A orientação é informar ao hóspede que a informação é exigida por lei brasileira para fins estatísticos de turismo e é completamente confidencial. Sistemas que enviam o formulário de pré-check-in em diferentes idiomas facilitam esse processo.

Hóspedes em trânsito e estrangeiros de passagem

Estrangeiros que se hospedam no Brasil mesmo por uma noite estão sujeitos ao registro da FNRH. Não existe isenção por curta permanência ou viagem de trânsito. Qualquer estadia em meio de hospedagem com Cadastur ativo gera a obrigação de transmissão.

Hóspedes de grupos internacionais e agências de turismo

Para grupos internacionais organizados por agências ou operadoras, cada membro do grupo precisa de uma ficha individual. Não existe transmissão por grupo — são tantas fichas quantos forem os hóspedes individuais. Sistemas integrados que recebem dados de grupos em lote (por importação ou integração com sistemas de reservas de agências) facilitam esse processo.

Erros comuns ao registrar hóspedes estrangeiros

Usar o número do passaporte no campo de CPF

O campo de documento tem validação de formato. Um número de passaporte inserido no campo de CPF retorna erro da API do SNRHos imediatamente. O sistema precisa indicar corretamente o tipo de documento.

Deixar o campo de nacionalidade como "brasileira"

Erro comum quando a recepção usa um template padrão. A nacionalidade precisa corresponder ao passaporte do hóspede.

Preencher município de origem de estrangeiro

Para hóspedes estrangeiros, o campo de origem é o país de procedência — não município e estado. Tentar preencher um município brasileiro no campo de origem de um estrangeiro retorna inconsistência no SNRHos.

Não coletar o número do passaporte na reserva

Deixar para o check-in é o erro operacional mais comum. No check-in, há fila, pressa e às vezes a barreira do idioma. Coletar o passaporte com antecedência — via e-mail, WhatsApp ou link de pré-check-in — elimina esse risco.

Como o hospedelo gerencia hóspedes estrangeiros

O hospedelo suporta nativamente o cadastro de hóspedes estrangeiros com passaporte ou RNE. Ao registrar um hóspede estrangeiro, o sistema reconhece o tipo de documento e adapta automaticamente o payload enviado ao SNRHos — sem nenhuma configuração manual da recepção.

O formulário de pré-check-in do hospedelo pode ser enviado via WhatsApp com os campos necessários já formatados para o perfil de hóspede estrangeiro. Quando o hóspede chega, os dados já estão no sistema e a FNRH é transmitida automaticamente no check-in.

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