SNRHos: como funciona o sistema e como integrar ao seu hotel

O que é o SNRHos

O SNRHos (Sistema Nacional de Registro de Hóspedes) é o banco de dados federal que centraliza as fichas de registro de hóspedes transmitidas pelos meios de hospedagem brasileiros. Ele é operado pelo SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) por meio de contrato com o Ministério do Turismo.

Antes do SNRHos, a FNRH existia apenas em papel — cada hotel guardava suas fichas localmente e a fiscalização era feita por amostragem física. Com o SNRHos, os dados passam a ser transmitidos eletronicamente em tempo real, criando um banco nacional consultável pelo governo.

A obrigatoriedade de uso do SNRHos entrou em vigor em abril de 2026, pela Portaria MTur nº 41/2025.

Para que o governo usa esses dados

Os dados consolidados no SNRHos têm múltiplos usos oficiais:

• Estatísticas de turismo: o Ministério do Turismo usa as fichas para produzir dados sobre fluxo turístico, origem dos visitantes, motivos de viagem e sazonalidade — informações que alimentam políticas públicas e investimentos no setor
• Controle de circulação de pessoas: histórico que autoridades de segurança pública podem consultar em investigações
• Fiscalização do setor: o cruzamento entre Cadastur ativo e ausência de transmissões permite identificar estabelecimentos em descumprimento automaticamente
• Planejamento de infraestrutura: dados de origem e destino dos hóspedes informam decisões sobre transporte, turismo regional e desenvolvimento econômico

Como o SNRHos funciona tecnicamente

O SNRHos expõe uma API REST que recebe dados em formato JSON. Para se comunicar com a API, o meio de hospedagem precisa de:

1. Cadastur ativo: o registro junto ao Ministério do Turismo que habilita o estabelecimento a usar o sistema
2. Conta no portal FNRH Digital: acessada via Gov.br em fnrh.turismo.serpro.gov.br
3. Chave de API: token de autenticação gerado no portal, vinculado ao CNPJ ou CPF do responsável
4. Integração via HTTP: chamadas POST para os endpoints de check-in e check-out com payload JSON contendo os dados do hóspede

Endpoints principais

A documentação técnica do SNRHos, disponível no portal do SERPRO, define dois fluxos principais:

• Registro de chegada (check-in): transmite os dados completos do hóspede + dados da viagem + data de entrada
• Registro de saída (check-out): fecha o registro com a data efetiva de saída

Cada transmissão retorna um código de confirmação que deve ser armazenado pelo estabelecimento como comprovante do envio.

Tratamento de erros

Quando um campo obrigatório está ausente ou em formato incorreto, a API do SNRHos retorna um erro com indicação do campo inválido. A ficha precisa ser corrigida e reenviada. Sistemas integrados como o hospedelo tratam esses erros automaticamente e sinalizam quais fichas precisam de atenção.

Como integrar seu hotel ou pousada ao SNRHos

Opção 1: processo manual pelo portal

Para quem não usa sistema de gestão, o portal FNRH Digital permite preencher e transmitir fichas manualmente pela interface web. O processo envolve:

1. Acessar fnrh.turismo.serpro.gov.br com login Gov.br
2. Selecionar o estabelecimento (vinculado ao Cadastur)
3. Preencher os dados de cada hóspede campo a campo
4. Confirmar o envio e guardar o comprovante

Funciona, mas é lento para qualquer volume acima de 2 a 3 hóspedes por semana.

Opção 2: integração via sistema de gestão

Sistemas de gestão hoteleira com integração nativa ao SNRHos automatizam todo o processo. O fluxo é:

1. O estabelecimento configura o número do Cadastur e a chave de API no sistema
2. A cada check-in registrado no sistema, ele monta o payload JSON e chama a API do SNRHos automaticamente
3. O mesmo acontece no check-out
4. O status de cada transmissão (sucesso, erro, pendente) fica registrado no painel do sistema

Para o operador, a integração é invisível — ele só vê o status de conformidade no painel, sem precisar interagir com nenhum portal do governo.

Opção 3: integração direta via API (para desenvolvedores)

Para estabelecimentos com equipe técnica própria ou sistemas legados que querem integrar diretamente, a documentação da API do SNRHos está disponível no portal SERPRO. A integração envolve:

• Autenticação via Bearer token (a chave de API gerada no portal)
• Construção do payload JSON com os campos obrigatórios conforme o manual de integração
• Gestão de retentativas em caso de falha de rede
• Armazenamento dos comprovantes de envio

O manual de integração técnica está disponível em hospedagem.turismo.gov.br.

Prazo de envio e janela de transmissão

A Portaria MTur nº 41/2025 estabelece que a FNRH deve ser transmitida até o terceiro dia útil da semana subsequente ao registro da hospedagem. Na prática:

• Check-ins de segunda a domingo de uma semana devem estar no SNRHos até a quarta-feira da semana seguinte
• Sistemas que transmitem no ato do check-in eliminam completamente o risco de perder esse prazo
• No processo manual, o operador precisa garantir que todas as fichas da semana foram enviadas antes da quarta-feira seguinte

O que verificar antes de ativar a integração

Antes de configurar qualquer sistema para transmitir ao SNRHos, confirme:

• Cadastur ativo e regular: sem Cadastur, a chave de API não funciona
• Chave de API válida: gerada no portal do SERPRO, vinculada ao estabelecimento correto
• Dados completos no cadastro de hóspedes: CPF/passaporte, data de nascimento, gênero, raça/cor, motivo da viagem — todos obrigatórios na transmissão
• Conectividade: a transmissão requer internet ativa. Em caso de falha de conexão, o sistema deve enfileirar e retransmitir

Dúvidas comuns sobre o SNRHos

SNRHos e FNRH são a mesma coisa?

Não. A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é o documento — o conjunto de dados de cada hóspede que precisa ser registrado. O SNRHos é o sistema onde esses dados são transmitidos e armazenados. É a diferença entre o formulário e o banco de dados.

A chave de API do SNRHos tem custo?

Não. A geração da chave de API no portal FNRH Digital é gratuita para estabelecimentos com Cadastur ativo. O custo está nos sistemas de gestão que usam essa chave para automatizar as transmissões.

Posso ter mais de uma chave de API para o mesmo estabelecimento?

Sim, o portal permite gerenciar múltiplas chaves. Isso é útil quando um estabelecimento usa mais de um sistema ou quando precisa revogar uma chave comprometida sem interromper as transmissões.

O SNRHos tem ambiente de testes?

Sim, o SERPRO disponibiliza um ambiente de homologação (sandbox) para que desenvolvedores e sistemas de gestão testem a integração antes de ativar em produção. A documentação técnica indica os endpoints de homologação separadamente dos de produção.

Como o hospedelo gerencia a integração com o SNRHos

O hospedelo tem integração nativa com o SNRHos — não via conector externo, mas implementada diretamente no fluxo de reservas. Quando um check-in é registrado, o sistema monta automaticamente o payload com os dados do hóspede, autentica com a chave de API configurada e transmite ao SNRHos.

O painel de conformidade mostra o status de cada ficha: enviada com sucesso, com erro (e qual campo causou o problema) ou pendente de retransmissão. Você nunca precisa acessar o portal do SERPRO para o processo rotineiro.

Para ativar: nas configurações do hospedelo, informe o número do Cadastur e a chave de API. Menos de 5 minutos. Teste grátis por 15 dias.